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Politique de remboursement

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 100 JOURS

Si vous suivez un programme d’exercices et un régime alimentaire approprié et que vous prenez vos compléments alimentaires comme conseillé, nous sommes sûrs à 100% que vous obtiendrez les résultats que vous méritez. Cependant, si ce n’est pas le cas, vous êtes couvert par un remboursement complet, à l’exclusion de tous les frais d’expédition/administration*.

Notre garantie de remboursement ne fournit aucun niveau de couverture si vous décidez d’arrêter d’utiliser les produits pour toute autre raison.

Les résultats ne se produisent pas du jour au lendemain, il est donc important que vous continuiez à utiliser vos compléments pendant plusieurs semaines en même temps qu’un programme d’exercice et de régime alimentaire approprié avant de pouvoir déterminer s’ils fonctionnent pour vous. Les réclamations ne seront donc pas acceptées si le produit n’a pas été utilisé pendant au moins 50 jours. Nous vous recommandons également de tenir un journal de votre régime alimentaire et de vos habitudes de fitness lorsque vous commencerez à prendre nos compléments afin d’étayer votre demande si vous deviez faire appel à notre garantie de remboursement.

NOTRE PROMESSE DE REMBOURSEMENT

Si vous pensez que vous faites le maximum d’efforts dans votre régime et votre entraînement tout en prenant nos compléments, mais que vous ne voyez toujours pas de résultats, envoyez-nous simplement un e-mail dans les 50 à 100 jours suivant la réception de votre commande, et si vous répondez aux critères de notre garantie de remboursement, nous vous rembourserons votre argent, à l’exception de 15 $* de frais fixes pour couvrir les frais d’expédition et d’administration.

*Différentes devises : 12 GBP, 13 EUR, 20 CAD, 15 CHF, 300 MXN, 20 AUD. 

Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • La garantie de remboursement ne s’applique qu’aux achats supérieurs à un mois d’approvisionnement.
  • Il n’est pas possible de faire appel à la garantie de remboursement plus d’une fois. 
  • Les réclamations ne sont applicables qu’à votre premier achat.
  • Nous n’évaluerons les demandes qu’après que vous ayez utilisé le produit pendant au moins 50 jours.
  • Il peut vous être demandé de fournir la preuve que le produit a été utilisé pendant au moins 50 jours.
  • La garantie de remboursement fait référence à l’observation des résultats et ne couvre pas l’arrêt de l’utilisation des compléments en raison d’effets secondaires ou pour toute autre raison.

Si vous souhaitez demander un remboursement au titre de la garantie de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@testogen.com, qui se fera un plaisir de vous aider.