+44 843 809 2123

Conditions d'annulation

Lorsque vous passez commande, si le produit n’est pas en rupture de stock, notre objectif principal est d’effectuer les expéditions dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez vous référer à la politique de remboursement et de retour qui vous donne 14 jours pour renvoyer les marchandises non ouvertes pour un remboursement complet, à l’exclusion des frais de retour.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle n’ait été expédiée, vous devez envoyer une notification écrite d’annulation par courrier électronique à support@testogen.com.  Vous devez indiquer votre numéro de commande, votre nom complet et l’adresse électronique utilisée lors de la commande. 

Dès réception de votre demande d’annulation, nous annulerons votre commande avec effet immédiat et vous rembourserons intégralement si la commande n’a pas encore été expédiée. 

Votre remboursement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour arriver sur votre compte. 

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera traitée avant l’expédition de votre commande. Notre service clientèle s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez vous référer à la politique de remboursement et de retour qui vous donne 14 jours pour renvoyer les marchandises non ouvertes pour un remboursement complet, à l’exclusion des frais de retour.